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よくあるご質問

Q 
商品のスケールやサイズを教えてください。
A 
マジョレットミニカーの多くは1/64スケールで設計されていますが、シリーズにより異なる場合があります。各商品ページの「商品仕様」欄でご確認ください。
Q 
実際の商品と写真の色味に違いはありますか。
A 
撮影環境やお客様のモニター設定により、実物と色味が異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。
Q 
商品のサンプルはありますか。
A 
恐れ入りますが、現在サンプルのご用意はございません。
Q 
ミニカーの仕様（カラー・ホイール・デザイン）は選べますか。
A 
一部商品はアソート（ランダム封入）となり、仕様をお選びいただけません。商品ページに明記しておりますのでご確認ください。
Q 
品切れの車種の再販はありますか。
A 
完売商品の再販予定は未定です。再入荷情報は当サイトや公式SNSでお知らせいたします。
Q 
クーポンの使用方法を教えてください。
A 
ご注文時の「購入手続き画面」でクーポンコードを入力してご利用いただけます。
クーポンをお持ちの場合は、以下の手順でご使用ください。
※クーポンは有効期限内かつ、対象商品・ご注文金額・ご利用回数などの条件を満たしている場合にのみご利用いただけます。
※1回のご注文につきご利用いただけるクーポンは1種類のみです（複数クーポンの併用はできません）。など、実際の運用ルールに合わせて条件文言を追記してください。
Q 
電話やメールでの注文はできますか。
A 
恐れ入りますが、当サイトではオンラインでのご注文のみ承っております。
Q 
カートに入れただけでは商品は確保されますか。
A 
カート投入時点では在庫は確保されません。ご注文手続き完了時点で確定となります。
Q 
注文内容の変更・キャンセルはできますか。
A 
ご注文完了後の変更・キャンセルは、発送準備に入る前までの受付とし、土日祝日を除く平日13時の時点で当社が受注データを取り込む前までにいただいたご連絡に限りお受けします。変更はマイページで注文内容の変更・キャンセルが可能となります。
Q 
注文した商品（購入履歴）はどこで確認できますか。
A 
ご注文内容は、マイページの「購入履歴」画面からご確認いただけます。
会員登録済みのお客様は、以下の手順でご確認ください。
1.	当店サイト上部の「マイページ」ボタンをクリックし、メールアドレスとパスワードでログインします。
2.	マイページメニューの「購入履歴」を選択すると、これまでのご注文一覧が表示されます。
3.	確認したいご注文の「詳細を見る」ボタンをクリックすると、商品内容、お届け先情報、合計金額、配送状況などの詳細をご覧いただけます。
Q 
会員登録せずにお買い物はできますか。
A 
当店でお買い物をしていただくには、会員登録が必要です。
お手数ですが、ご注文前に会員登録のうえログインしてからお手続きください。
Q 
利用可能な支払い方法を教えてください。
A 
クレジットカード（VISA／MasterCard／JCB／AMEX／Diners）、後払い.comがご利用いただけます。詳細は「利用規約」をご覧ください。
Q 
領収書は発行できますか。
A 
マイページからお客様ご自身で領収書（PDF）を発行いただけます。
※決済状況が「売上完了」となっていないご注文は、「領収書発行」ボタンが表示されず、発行できません。
Q 
配送業者を選べますか。
A 
日本郵便でお届けします。配送業者の指定は承っておりません。
Q 
配送料はいくらですか。
A 
全国一律1,000円（税込）。5,000円（税込）以上のご注文で送料無料となります。
Q 
発送までの日数はどれくらいですか。
A 
通常、ご注文から１〜3営業日以内に発送いたします。土日祝を挟む場合や新商品の発売直後は、発送までお時間をいただくことがございます。
Q 
海外への配送はできますか。
A 
現在、日本国内のみの発送に対応しております。
Q 
自宅以外の場所で商品を受け取ることはできますか。
A 
ご自宅以外の住所へのお届けもご指定いただけます。ご注文手続きの際、「お届け先情報」でご希望の宛先（ご家族のご自宅・勤務先など）をご入力ください。なお、当店が利用している宅配サービスは主に個人宅向けの配達を前提としているため、商業施設・オフィスビル・店舗内テナントなど、一部の住所ではお届け自体ができない、またはご希望日時どおりに配達できない場合がございます。
その場合は、配送業者の判断による対応となりますので、あらかじめご了承のうえご指定ください。
Q 
返品や交換は可能ですか。
A 
お届けした商品に不良・誤送があった場合のみ、交換または返品対応いたします。お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。
Q 
パッケージの傷や潰れは返品の対象になりますか。
A 
輸送中の軽微な凹みや傷は返品対象外となります。コレクション目的の商品特性上、丁寧な梱包を心がけておりますが、あらかじめご了承ください。
Q 
会員登録の方法を教えてください。
A 
「新規会員登録」ボタンから、メールアドレス・お名前・パスワードなど必要事項をご入力のうえ登録してください。登録完了後、確認メールをお送りしますので、メール内のURLをクリックして本登録を完了してください。
Q 
会員登録がうまくできません。
A 
入力内容に誤りがないか、必須項目の未入力や全角・半角の違いなどをご確認ください。改善しない場合は、お問い合わせフォームより状況（エラーメッセージの内容など）をお知らせください。
Q 
登録している会員情報はどこで確認できますか。
A 
ログイン後、「マイページ」の「会員情報」メニューから、ご登録の氏名・住所・電話番号・メールアドレスなどの情報をご確認いただけます。
Q 
会員登録を複数回してしまいました。統合できますか。
A 
複数アカウントの統合はシステム上お受けできません。ご利用中のアカウントを1つに絞っていただき、不要なアカウントについては退会手続きをご検討ください。
Q 
メールアドレスや住所などの会員情報の変更方法を教えてください。
A 
ログイン後、「マイページ」内の「会員情報の編集」から、メールアドレス・お名前・ご住所・電話番号などを変更いただけます。変更内容を入力後、「更新する」ボタンを必ず押して保存してください。
Q 
登録しているクレジットカード情報の変更・削除はできますか。
A 
ログイン後、「マイページ」の「お支払い方法」から登録済みクレジットカードの変更・削除が可能です。定期購入などでカードを利用中の場合、変更前にご注文内容をご確認ください。
Q 
パスワードを忘れてしまいました。どうすればよいですか。
A 
ログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」より、登録メールアドレスを入力してお手続きください。パスワード再設定用URLを記載したメールをお送りしますので、案内に沿って新しいパスワードを設定してください。
Q 
パスワード再発行用のメールが届きません。
A 
迷惑メールフォルダに振り分けられていないか、また受信拒否設定で当サイトのドメインがブロックされていないかご確認ください。それでも届かない場合は、入力したメールアドレスの誤りや、すでに退会済みでないかをご確認のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q 
「ログインに失敗しました」と表示されてログインできません。
A 
メールアドレスまたはパスワードの入力内容に誤りがないかご確認ください。パスワードが不明な場合は、「パスワードをお忘れの方」から再設定を行ってください。
Q 
登録したメールアドレス（ログインID）を忘れてしまいました。
A 
ご利用の可能性があるメールアドレスでログインをお試しください。解決しない場合は、ご本人確認のうえ対応させていただきますので、お名前・お電話番号などを添えてお問い合わせください。
Q 
退会方法を教えてください。
A 
ログイン後、「マイページ」の「退会手続き」よりお手続きいただけます。退会されますと、保有ポイントや購入履歴はすべて無効となり、元に戻すことはできませんのでご注意ください。
Q 
退会後もメールマガジンが届きます。
A 
退会時にメールマガジン配信停止の手続きが完了していない可能性があります。ログイン可能な場合は「マイページ＞メール配信設定」から、ログインできない場合はお問い合わせフォームより配信停止希望の旨をご連絡ください。
Q 
ギフト包装はできますか。
A 
現在、ギフト包装の対応は行っておりません。今後の導入を検討しております。
Q 
納品書や価格が分かる書類を同梱しないようにできますか。
A 
通常、ご注文商品にはご請求金額が記載された納品書（または明細書）を同梱しております。プレゼントなどで「価格の分かる書類の同梱不要」をご希望の場合は、以下のいずれかの方法でお知らせください。
注文手続き画面の「備考欄」または「通信欄」に「納品書同梱不要」もしくは「金額の分かる書類は同梱不要」とご記入ください。
Q 
スマートフォンからも購入できますか。
A 
はい、スマートフォン・タブレット・PCのいずれからもご利用可能です。
Q 
メールが届きません。
A 
迷惑メールフォルダをご確認ください。ドメイン指定受信を設定されている場合は、「@majorette.kabaya.co.jp」からのメールを受信できるようご設定ください。
Q 
推奨環境を教えてください。
A 
最新のGoogle Chrome、Safari、またはMicrosoft Edgeをご利用ください。古いOSやブラウザでは一部機能が正しく表示されない場合があります。